FAQ

1. ÜBER UNS

1.1 Wer steckt hinter dem JAGDBEGLEITER-Team?

Unser kleines Team besteht aktuell aus zwei jungen Südtiroler Gründern, Lukas (25) und Christoph (22). 

 

2. PRODUKTE

2.1 Wie und wo werden die T-Shirts und Hoodies produziert?

Die T-Shirts und  Hoodies werden vom Unternehmen STANLEY STELLA unter fairen Bedingungen produziert. Diese werden dann direkt in Köln mit umweltfreundlich zertifizierter "Ökotex 100" Farbe einzeln bedruckt und dann an euch versendet.

 

2.2 Was muss ich beim Waschen beachten?

Du bekommst eine Waschanleitung mitgeliefert. Wenn du dich an diese hältst, wirst du noch lange Zeit Freude mit deinem Produkt haben.

Hier ein kurzer Überblick:

- Immer auf links waschen (Druck innen) bei max. 30°C

- nicht chemisch reinigen

- das Benutzen von Weichspülern sollte vermieden werden

- nicht heiß trocknen

- bügle bei mittlerer Hitze ohne Dampf

- bei Textilien mit mehreren Motiven sollten sich diese beim Bügeln nicht berühren, um ein Zusammenkleben zu vermeiden.

Noch ein kleiner Hinweis:

Es kann sein, dass das T-Shirt einen leichten Essiggeruch oder einen glänzenden Abdruck hat, dies liegt an der speziellen Drucktechnik, sollte aber nach dem ersten Waschen verschwinden.

 

2.3 Wie fallen die Größen aus?

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Hier kannst du die Maße des flach ausgebreiteten Produktes ablesen. Nimm dir am besten ein Shirt das dir gut passt und vergleiche die Maße mit denen der Tabelle. So findest du sicherlich die passende Größe.

  • Die Herren Hoodies & Damen Shirts fallen eher etwas kleiner aus, hier im Zweifel besser eine Nummer größer bestellen. 

Detaillierte Größentabellen findest du hier: 

GRÖßENTABELLEN

 

2.4 Ich möchte ein individuelles Motiv bestellen - ist das möglich?

Bei größeren Stückzahlen können wir auch individuelle Wunschmotive für dich anfertigen lassen (z.B. für Gruppen oder Vereine). Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail mit deiner Idee an info@jagdbegleiter.shop.

 

3. Versand

3.1 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten nach Deutschland betragen 4.95€.

Nach Österreich betragen die Versandkosten 5.95€.

In die Schweiz betragen die Versandkosten 9,95€

Bestellung ab € 70,00 sind versandkostenfrei

 

3.2 Wie lange dauert der Versand?

In der Regel werden unsere Produkte in 2-3 Werktagen versendet, jedoch kann es auch etwas länger dauern, da die Textilien vor dem Versand zuerst bedruckt werden müssen. Deshalb rechnen wir mit 5-10 Werktagen, um auf Nummer sicher zu gehen. 

 

3.3 In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden nach Deutschland 🇩🇪 & Österreich 🇦🇹

 

3.4 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald du die Bestellung abgeschlossen hast, bekommst du von uns eine E-Mail mit der DHL Sendungsnummer, um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen zu können.

 

4. Retouren

4.1 Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Wie läuft eine Retoure ab?

Unsere Produkte werden für jede einzelne Bestellung extra individuell angefertigt,  weshalb Retouren unserem jungen Südtiroler Unternehmen sehr schaden. Du kannst deine Bestellung aber trotzdem innerhalb 14 Tage nach Erhalt zurückschicken, da die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Die Kosten für die Retoure können wir leider nicht übernehmen, da wir noch ein sehr junges Unternehmen sind und deshalb nicht mit Amazon und co. mithalten können. Daher bitten wir um dein Verständnis. Du bekommst den Kaufbetrag nach Erhalt der Retoure zurückerstattet, das dauert normalerweise 5-10 Werktage.

Um das Produkt zurückzusenden, klicke bitte auf Retoure beantragen

 

4.2 Der bestellte Artikel passt mir nicht. Wie kann ich ihn in eine andere Größe umtauschen?

Unsere Produkte werden für jede einzelne Bestellung extra individuell angefertigt,  weshalb Retouren unserem jungen Südtiroler Unternehmen sehr schaden. Du kannst deine Bestellung aber trotzdem innerhalb 14 Tage nach Erhalt umtauschen, da die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht.

Bei einem Umtausch teilen wir uns die Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand bezahlst du, allerdings übernehmen wir die vollen Kosten für den Versand des Umtausches.

Um das Produkt umzutauschen, kontaktiere uns mit folgenden Daten per E-mail an info@jagdbegleiter.shop 

  • Deine Bestellnummer
  • Name des Produkts
  • Grund für den Umtausch

Sobald wir dein Produkt erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel in deiner gewünschten Größe zu.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 3-5 Werktage (nach Erhalt) in Anspruch nehmen kann.

 

4.3 Kann ich mehrere Größen zur Anprobe bestellen?

Unsere Produkte werden für jede einzelne Bestellung extra individuell angefertigt,  weshalb Retouren nicht nur unserem jungen Südtiroler Unternehmen sehr schaden, sondern auch der Umwelt. Du kannst unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. 

 

4.4 Ich habe das falsche Produkt erhalten -  Was kann ich tun?

Das tut uns wirklich sehr leid, bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Bild der falschen Ware - info@jagdbegleiter.shop

Wir senden dir dann selbstverständlich kostenfrei das korrekte Produkt zu. 

 

4.5 Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten - Was kann ich tun?

Das tut uns wirklich sehr leid, bitte kontaktier uns mit deiner Bestellnummer und einem Bild der fehlerhaften Ware - info@jagdbegleiter.shop

Wir senden dir dann selbstverständlich kostenfrei das korrekte Produkt zu. 

4.6 Das Motiv löst sich bei meinem Produkt - Was kann ich tun?

Sollte sich der Druck lösen, bitte kontrolliere, ob du die beigelegte Waschanleitung korrekt beachtet hast. Wenn sich der Druck trotz Beachtung der Anleitung löst, tut uns das wirklich leid, bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Bild der fehlerhaften Ware - info@jagdbegleiter.shop

 

5. ZAHLUNG

5.1 Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst deine Bestellung sicher mit Kreditkarte, Amazon Pay oder Paypal bezahlen. 

 

IST DEINE FRAGE NOCH NICHT BEANTWORTET?

Dann schreibe uns bitte ein Mail an info@jagdbegleiter.shop

Wir helfen dir gerne weiter!